一 客戶(hù)為什么會(huì)看廠(chǎng)：

　　一般情況下，客人在經(jīng)過(guò)初步的篩選（網(wǎng)上初步的詢(xún)價(jià)、比較）之后，選定幾家工廠(chǎng)來(lái)進(jìn)一步的考察和比較。因此，客人決定來(lái)看廠(chǎng)，說(shuō)明我們?cè)诋a(chǎn)品或者價(jià)格方面已經(jīng)初步取得客戶(hù)的認(rèn)可了。下一步就是要讓客戶(hù)通過(guò)參觀(guān)考察感覺(jué)到我們的工廠(chǎng)確實(shí)是正規(guī)、專(zhuān)業(yè)、放心的生產(chǎn)供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量也的確經(jīng)得起實(shí)實(shí)在在地考察和檢驗(yàn)，是過(guò)硬的、可以信賴(lài)的。這樣，進(jìn)一步的合作就有了重要的保障。客戶(hù)在看廠(chǎng)前，會(huì)通過(guò)郵件或者電話(huà)的方式，約定拜訪(fǎng)時(shí)間和看廠(chǎng)內(nèi)容。因此，我們必須重視，并充分做好客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作。

二 客戶(hù)看廠(chǎng)須注意的事項(xiàng)：

　　1 、客戶(hù)的接送

　　部分客戶(hù)初次來(lái)中國(guó)，可能會(huì)提出派專(zhuān)車(chē)接送的要求，因此需要提前訂好車(chē)。

　　2、 接待、服務(wù)

　　包括為客戶(hù)指路、引座、端茶倒水、上網(wǎng)等提供一些必要的服務(wù)。如留客戶(hù)吃飯，須提前準(zhǔn)備，針對(duì)不同國(guó)家地區(qū)的客戶(hù)，需要注意一些文化上的差異和禮貌細(xì)節(jié)問(wèn)題，以免鬧出笑話(huà)和尷尬，給客戶(hù)留下不好的印象。

　　我方接待人數(shù)：按重要性，一般客戶(hù)由業(yè)務(wù)員或者業(yè)務(wù)主管接待；重要客戶(hù)由經(jīng)理陪同，可再由一位工程師陪同，以便及時(shí)解答客戶(hù)提出的有難度的問(wèn)題。

　　接待準(zhǔn)備：服裝穿著要干凈、整齊，要以最好的精神狀態(tài)去迎接客戶(hù)。

　　3、 客戶(hù)看廠(chǎng)的內(nèi)容

　　①工廠(chǎng)規(guī)模 ——決定能夠合作的訂單的規(guī)模、交期的長(zhǎng)短

　　②公司文化 ——員工的精神面貌、企業(yè)文化、企業(yè)的整體活力

　　③產(chǎn)品質(zhì)量 ——生產(chǎn)流程是否標(biāo)準(zhǔn)化操作、質(zhì)量是否過(guò)硬

　　④合作洽談 ——包括價(jià)格、交期、質(zhì)量

　　4、 看廠(chǎng)流程

　　——客戶(hù)郵件、電話(huà)預(yù)約拜訪(fǎng)時(shí)間

　　——弄清客戶(hù)詳細(xì)地址和重要聯(lián)系方式，去接客戶(hù)

　　——客戶(hù)上門(mén)，引至?xí)褪?/span>

　　——上茶、遞上名片并索要名片, 給客戶(hù)最新的產(chǎn)品目錄冊(cè)子

　　——介紹上級(jí)負(fù)責(zé)人（業(yè)務(wù)主管或者總經(jīng)理，針對(duì)重要客戶(hù)）

　　——引到車(chē)間參觀(guān)（給客戶(hù)一些必要的防護(hù)衣物、鞋帽，以及注意事項(xiàng)的提醒等等）

　　——向客戶(hù)介紹各個(gè)車(chē)間以及工藝流程

　　——參觀(guān)完畢，引至?xí)褪遥⒄勏乱徊娇蛻?hù)計(jì)劃，最好能邀請(qǐng)客戶(hù)在有公司顯著標(biāo)識(shí)的地方（如公司前臺(tái)或者展廳，或以產(chǎn)品為背景）合影留念。

　　——送客戶(hù)（派車(chē)送客戶(hù)到其指定的地點(diǎn)，路上可打聽(tīng)一下客戶(hù)的行程， 以便預(yù)測(cè)是否還有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，等等）/陪同客戶(hù)外出就餐，同客人預(yù)先溝通就餐的一些注意事項(xiàng)

　　——客戶(hù)回去之后，發(fā)郵件詢(xún)問(wèn)是否平安，已經(jīng)后期合作的一些事項(xiàng)，附件中可加上合影的照片，給客戶(hù)一種貼心、溫馨的感覺(jué)。

　　客戶(hù)來(lái)中國(guó)看廠(chǎng)，除少部分老客戶(hù)之外，大部分客戶(hù)一般不僅僅只拜訪(fǎng)個(gè)別供應(yīng)商，他們也需要不斷的比較、鑒別。除公司實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量外，最重要的就是細(xì)節(jié)，有時(shí)候，一個(gè)小細(xì)節(jié)也能影響客戶(hù)的決定。可能是接待人員一個(gè)很小的、不經(jīng)意的舉動(dòng)，也有可能是車(chē)間衛(wèi)生情況，都有可能讓客戶(hù)做出對(duì)我們不利的一些判斷。因此，平時(shí)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和狀態(tài)，就可以讓我們?cè)诮哟蛻?hù)時(shí)游刃有余、保持一種自然、自信的風(fēng)貌，也是企業(yè)文化的最好展現(xiàn)。